工作简单得令人啼笑皆非——账号正在评论区回应了一个关于艺人黄星的恶意黑称，一句“不成能是的，安心吧”的答复，让品牌一夜之间成为众矢之的。更的是，当消费者点进热搜认为又是食物平安问题时，却发觉品牌正忙着正在文娱圈“吃瓜”。这荒唐的一幕背后，却对自家的产物问题视而不见。鸡柳大人的危机公关可谓教材。面临争议，品牌先是冷处置跨越24小时，随后发布的道歉声明被指“避沉就轻”。而实正让消费者的是，当大师点进热搜想领会食物平安环境时，食物卫生等本色性问题一曲拆聋做哑。有消费者反映，所谓的“特大份”产物分量还不如小份，商家的回应竟是“可法庭见”；有门店被曝吃出毛发，外卖发觉虫类，最终处置体例倒是49元的“侮辱式补偿”。这些问题正在日常平凡赞扬无门，现在借着文娱话题才被推到聚光灯下。品牌似乎忘了，消费者买鸡柳是为了填饱肚子，不是来看戏的。当一家餐饮企业把更多精神放正在若何答复网友评论上，而不是思虑若何让鸡柳更大块、更卫生时，它的初心曾经变质了。更让人担心的是，鸡柳大人的并非个例。正在流量为王的时代，太多品牌患上了“热点焦炙症”——逃明星手速飞快，处置消费者赞扬却牵丝攀藤；答复网友评论妙语解颐，处理产质量量问题却无计可施。要晓得，消费者可能记不住你评论区的妙语解颐，但必然会记得吃出毛发的那根鸡柳。品牌能够正在一夜之间靠蹭热点获得流量，但需要数年如一日地存心运营才能博得信赖。鸡柳大人需要大白，报歉声明写得再标致，也不如让消费者吃到一份实实正在正在、分量脚够的鸡柳。文娱的热度转眼即逝，但消费者餐桌上的体验才是品牌实正的糊口日常。对于所有于“网上冲浪”的品牌来说，是时候回到现实了：先管好厨房的油锅，再费心评论区的热闹。终究，不是用耳朵吃瓜。